En ELEVA buscamos que cada experiencia de compra sea segura y transparente.
Si tu pedido llegó con algún inconveniente o necesitás realizar un cambio, podés comunicarte y vamos a ayudarte.
CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de las 48 hs desde la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:
Para gestionar el cambio, es importante que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Productos que no tienen cambio
Por cuestiones de higiene y cuidado, no realizamos cambios ni devoluciones de:
DEVOLUCIONES
Si hubo un error en el pedido o el producto llegó dañado, ELEVA cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio o devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
ENVÍOS RETORNADOS
Si un pedido retorna a por causas ajenas a la tienda ( ausencia del destinatario, datos de envío incorrectos, falta de retiro en sucursal o cualquier otra situación que impida su entrega) se podrá optar por:
Una vez que el pedido haya retornado a ELEVA, nos comunicaremos para coordinar la opción elegida.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Podés escribirnos por email ( [email protected]) indicando:
Una vez recibido el mensaje, responderemos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Importante
Trabajamos para que cada producto llegue en óptimas condiciones, se realiza con control antes de ser despachado.
Si tenés dudas antes de comprar, podés escribirnos y te ayudamos a elegir lo que mejor se adapte a vos.
